Trendyol Express Kedi Maması Siparişim Transfer Sürecinde Kilitlenmiş, Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden bir adet kedi maması siparişi verdim. Ürünüm, 27.01.2026 tarihinde satıcı tarafından Trendyol Express kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen günlerdir hâlâ sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 10911338791’dir.

Trendyol üzerinden çözüm talebi oluşturmama rağmen herhangi bir somut aksiyon alınmadı, yalnızca talebimin ilgili birimlere iletildiği bilgisi verildi. Ürün hâlâ transfer sürecinde gözüktüğü için iptal talebim de kabul edilmiyor. Bu nedenle ne ürünü teslim alabiliyorum ne de iptal işlemi yapılarak ücret iadesi alabiliyorum.

Aldığım ürün kedi maması olduğu için yaşadığım mağduriyetin hassasiyetinin anlaşılmasını, siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iptal ve ücret iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını Trendyol ve Trendyol Express’ten talep ediyorum.