Kargonun Yanlış Şehirlerde Dolaşması Ve Ücret İadesi Talebi

10251498021 teslimat numaralı Trendyol Express kargomla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. İzmir Dikili’de yaşamama rağmen, İstanbul’dan çıkan kargom önce Mardin’e, oradan Diyarbakır’a, ardından Ankara’ya ve en son Trabzon’a gönderilmiş durumda. Ayın 23’ünde İstanbul’dan yola çıkan bir kargonun hâlâ doğru şehre dahi ulaşamamış olması kabul edilemez.

Bu süreçte defalarca kez gerek yazılı olarak, gerek telefonla, gerekse destek talebi açarak Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen kargomun neden bu şekilde şehir şehir dolaştırıldığı açıklanamıyor ve sorun bir türlü çözülemiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kargonun bu kadar el değiştirmesi ürünün zarar görme ihtimalini artırıyor, bu da beni fazlasıyla öfkelendiriyor.

Talebim çok net: Eğer bu sorun derhal çözülemeyecekse ücret iademin hemen yapılmasını istiyorum. Eğer beklemem gerekecekse de ürünümün hiçbir hasar almadan, en kısa sürede İzmir Dikili’deki adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir teslimat sürecinin bu derece karmaşık ve mağduriyet oluşturacak hale gelmesini kabul etmiyorum ve acilen çözüm bekliyorum.