Trendyol Express Kargosunun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Tutumu

30.12.2025 günü saat 09:55 civarında Trendyol Express kargo firması tarafından 0850 759 15 15 numaralı telefondan arandım. Alıcısı olduğum 10091245117 takip numaralı kargonun sistem üzerinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen Hakkari‑Yüksekova’daki adresime teslim edilemeyeceği, benim şubeye giderek almam gerektiği ya da ilçe merkezinde bir tanıdığıma bırakabilecekleri söylendi.

Neden adrese teslim yapamayacaklarını sorduğumda son derece kaba ve medeniyetten uzak bir üslup ile oraya kadar kargo getiremeyeceklerini, bunun için yeterli araçları olmadığını belirtti. Şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “Nereye istersen şikayet et, ben oraya kargo getirmem” şeklinde saygısız bir yanıt aldım. Ayrıca genel bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir hat olmadığı için bu durumla ilgili resmi bir şikayet oluşturamadım.

Kargomun söz verildiği gibi adresime teslim edilmesini ve bu konuşmada saygısız tavırlar sergileyen personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.