Trendyol Express Kargosunda Sürekli Yolda Kalma Ve Teslim Edilememesi

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Tefal bıçak setini 13 Aralık tarihinde sipariş ettim. Sipariş numaram 10047439041. Ürün o günden beri Trendyol Express kargo takibinde sürekli “yolda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol Express ile iki kez görüştüm. İlk görüşmemde kaydım doğru düzgün alınmadı ve net bir bilgi verilmedi. İkinci görüştüğümde ise kargomun kayıp durumundan çıkarılıp tekrar aktif duruma getirildiği, en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden de yaklaşık bir hafta geçti, sistemde hâlâ son hareket 17 Aralık olarak görünüyor ve hâlâ “yolda” yazıyor, ürün ise elime ulaşmadı.

Hem ürünümden hem de paramdan olmuş gibi hissediyorum ve gerçekten mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da teslimatın sağlanamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.