Trendyol Express Kargolarım Teslim Edilmiyor Alternatif Çözüm Sunulmuyor

Trendyol Ekspres ile teslimatı yapılmayan kargolarım hakkında şikayetçiyim. Toplam 5 adet ürünüm bulunuyor ve bu ürünler dünden beri Trendyol Ekspres’te görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Evimin önünde yol çalışması olduğu için kargoyu getirmediklerini, her seferinde sadece “başka bir tarihte dağıtıma çıkacaktır” şeklinde mesaj göndererek süreci uzattıklarını görüyorum.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı, adres değişikliği, farklı bir noktadan teslim alma gibi hiçbir seçenek iletilmedi. Sadece teslimatın erteleneceğine dair mesajlar geliyor ve ürünlerim bekletiliyor.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir net cevap alamadım ve sorun hala devam ediyor. Yol çalışması bahane edilerek günlerce ürünlerimin teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan belirtilen teslimat adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür gerekçelerle teslimatların keyfi biçimde ertelenmemesini talep ediyorum.