Trendyol Express Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Adres Değişikliği Reddedildi

Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken kargom 22 Temmuz tarihinden bu yana dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında gönderimin Bursa’daki şubeye ulaştığı görünüyor ancak günlerdir herhangi bir teslimat hareketi yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde destek talebi açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı. Kargo otomatında arıza olduğunu, bu yüzden kargomun oraya bırakılmadığını ifade ediyorlar. Ben de ürünü teslim alabilmek için yeni bir teslimat adresi vermek istediğimi belirttim ancak adres değişikliği talebim kabul edilmedi.

Kargomun mağduriyet yaşamadan, mümkünse belirteceğim yeni adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.