Trendyol Express Kargo Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Konu: Trendyol Express Lacivert Kargo Sancaktepe Şubesi hakkında Şikayet

Merhaba,

Trendyol Express Lacivert Kargo Sancaktepe şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu bildirmek istiyorum.

Tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için dağıtıma çıkıldığı ve adresime gelindiği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihlerde ne kapıma gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir arama sağlandı. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmede, adresime gelindiğini ve arama yapıldığını iddia etmelerine rağmen böyle bir durum yaşanmadı. Ayrıca, eve gelinmeden alıcıya ulaşılması da mümkün değildir; çünkü alıcı evde bulunamazsa ancak o zaman aranması gerekir.

Bu konuda mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Eğer sorunum en kısa sürede çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden resmi şikayette bulunacağımı bildiririm. Müşteri memnuniyeti açısından daha dikkatli ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.