Trendyol Express Kargo Takip Sorunu Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trendyol Express ile 7330033596791578 takip numaralı kargom 20 Haziran’dan bu yana sistemde hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Paketin içinde ayakkabı bulunuyor ve teslimatın ne aşamada olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Trendyol canlı destek üzerinden defalarca kez akıbetini sordum. Her seferinde sadece “araştırma devam ediyor, en kısa sürede bilgi verilecek” şeklinde kalıp cevaplar veriliyor ancak ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi paylaşılıyor ne de somut bir adım atılıyor. Bu durum sadece beni değil, satıcıyı da mağdur ediyor. Ürünü satın aldığım tarihten bu yana yaklaşık 100 dolar zamlandı; ben bu siparişi iptal edip ürünü yeniden almak istesem aradaki fiyat farkını ve oluşan zararı Trendyol Express’in karşılayıp karşılamayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Kargomun tam olarak nerede olduğu, ne zaman tarafıma teslim edileceği, fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl giderileceği ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.