to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10997862476 sipariş numarası ile DeFacto markalı skater jean satın aldım. Ürünü iade etmek için 03.03.2026 günü Trendyol uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum ve Sivas merkezde adresimden teslim alınmak üzere Trendyol Ekspres kargo görevlisine teslim ettim.
Kargoyu almaya gelen görevli, oluşturduğum iade kodunun hata verdiğini söyleyerek kodu kendi sistemi üzerinden değiştirdi ve ürünü bu şekilde teslim aldı. Kargo hareketlerinde 05.03.2026 tarihinde ürünün depoya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen Trendyol sisteminde bu iade görünmüyor ve ürün hiç gönderilmemiş gibi işlem yapılıyor. Sonuç olarak iadem 11.04.2026 tarihinde reddedildi.
Defalarca Trendyol Ekspres müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı ve kargomun kaybedildiğini, bu nedenle iademin de yapılamadığını anlıyorum. Hem ürünüm hem de para iadem bu süreçte mağduriyetim olarak kaldı.
Trendyol Ekspres’in kaybolan kargomla ilgili sorumluluğunu kabul ederek ürün bedelimin tarafıma iade edilmesi ve sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile teslim edilecek bir ürün sipariş ettim. Aynı üründen iki tane vardı, ben birini aldım, diğeri de başka birine satıldı ve o sipariş sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak benim siparişimle ilgili bir hafta boyunca hiçbir bilgilendirm...
Trendyol üzerinden 22.02.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimle yanlış ve farklı olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. İade sürecine göre ürünün adresten teslim alınması gerekmektedir. 04.03.2026 tarihinde saat 10.45 sularında Trendyo...
Trendyol üzerinden verdiğim 10802950448 numaralı siparişimin iade sürecinde, iade kodlarını karıştırdığım için DeFacto deposuna yanlış ürünleri gönderdim. Hatalı ürün gönderimi sonrası ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve 26 Aralık’tan be...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...
10 Ocak 2026 Cumartesi gününden bu yana Trendyol Express üzerinden gelen bir kargom teslimat şubesinde görünmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı, tüm görüşmeleri ben başlattım. İlk aradığımda kargonun ne zaman teslim edileceğini sordum, 24 saat i...
Yorumlar