Trendyol Express Kargo Kabul Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor

Trendyol’da zigon sehpa satan bir satıcıyım. Yıllardır ürünlerimi Trendyol Express ile gönderirken hiçbir sorun yaşamazken, son birkaç gündür kargo görevlileri ürünün desiyi geçtiğini söyleyerek paketleri almamaya başladı. Özellikle kasım döneminde, satışların en yoğun olduğu zamanda bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor.

Farklı bir kargo firmasıyla göndersem bile iadeler yine Trendyol Express ile geliyor. Eğer gerçekten bir desi sorunu olsaydı, iadelerin de başka bir firmayla gelmesi gerekirdi. Diğer kargo firmalarıyla çalışmak istememe sebebim ise zigon sehpaların ağır yüklerle birlikte taşınması sonucu zarar görmesi, üzerlerine başka kolilerin ve ağır yüklerin konulması nedeniyle müşteriye hasarlı ulaşmasıdır. Hatta bazı firmalarda, ürünlerimin üzerine araba motoru koyulduğuna bile bizzat şahit oldum. Bu durum hem maddi olarak ciddi zarara uğramama hem de Trendyol üzerindeki mağaza kalite puanımın olumsuz etkilenmesine neden oluyor.

Bu problemi Kayseri’de Trendyol Express’in Gesi şubesi ve merkez toplama şubesiyle yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, talep oluşturulduğunu ve sonucu beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte siparişlerim gecikmeye düştü ve mağduriyetim her geçen gün artmaya devam ediyor.

Ürünlerimin, önceki dönemde olduğu gibi Trendyol Express tarafından sorunsuz şekilde kabul edilmesini, bu süreçte yaşadığım gecikmeler ve uğradığım maddi/manevi zararların dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili şubeler hakkında inceleme yapılıp kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.