Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Trendyol Express ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 14 Mart’ta kargoya verilen gönderim, o günden bu yana takipte Şanlıurfa’da hareketsiz görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Trendyol Express müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her defasında sadece talep açıldı ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Açılan talepler için belirtilen 3 iş günü süresi de dolmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ aynı durumda bekliyor.

Hem ürünümü zamanında teslim alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, kayıp durumundaysa bedelimin ve oluşan mağduriyetimin karşılanmasını ve bu uzun gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.