Trendyol Express Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

Trendyol üzerinden minyatür bank siparişi verdim. Ürünüm Trendyol Express ile gönderildi ancak yaklaşık 1 haftadır kargoda görünüyor ve bir türlü elime ulaşmadı. Ürünün tahmini teslim tarihi 2 Nisan’dı, bugün olmuş hâlâ teslim edilmedi. Üstelik kargo sadece Edirne’den Bursa’ya gelecek olmasına rağmen bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 10366228738. Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, 4 gün geçmesine rağmen hiçbir somut dönüş alamadım. Bugün tekrar asistanla görüştüğümde sadece yeniden destek talebi oluşturulduğunu ve 4 gün daha süre tanınması gerektiğini söylediler. Basit bir kargonun 2 haftaya yayılması ve her seferinde sadece süre istenmesi müşteri olarak beni mağdur ediyor.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da süreç daha fazla uzatılmadan ücret iadesinin yapılmasını ve bu gereksiz gecikme ile mağduriyetim hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.