Trendyol Express Kapıya Bırak Seçeneği Uygulanmadı Ve Şubeye Yönlendirildi

Trendyol Express ile yaptığım son teslimatımda “Kapıya Bırak” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen kargom kapıya bırakılmadı. 08.10.2026 sabah saat 09:57’de dağıtıma çıkan gönderim için, sistemde kapıya bırak seçeneği aktif olmasına rağmen kargo görevlisi teslimatı kapıya bırakmak yerine doğrudan şubeye yönlendirdi. Teslimat adresim Gaziantep Şahinbey Malazgirt Mahallesi’dir.

Kargoyu getiren personelin ismi S***** olarak görünmektedir. Kargocunun, evde kargoyu teslim alabilecek kimse bulunmadığı için kapıya bırak seçeneğini bilerek uygulamadığını düşünüyorum. Çalışan insanlar için “illaki birinin teslim alması gerekir, yoksa şubeye bırakılır” şeklinde bir kural konulması hayatı çok zorlaştırıyor. Biz de mesai saatleri içinde çalışıyoruz ve her seferinde şubeye gidip kargo alma imkanımız olmuyor.

Hem sistemde “Kapıya Bırak” seçeneğinin sunulup hem de sahada uygulanmamasını, ayrıca bu yaklaşımı ve tutumu doğru bulmuyorum. Kapıya bırak seçeneğini gerçekten kullanabildiğimiz, çalışanları mağdur etmeyecek bir teslimat süreci istiyorum. Bu konuda Gaziantep şubenin ve ilgili kargo görevlisinin uyarılmasını, kargolarımın sistemde işaretlediğim şekilde kapıya bırakılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.