Kargo Paketi Bina Girişine Bırakıldı, Kapıda Teslimat Yapılmadı

06.12.2025 tarihinde saat 09.47 civarında Gaziantep Şahinbey Karataş Şahintepe Mahallesi’indeki adresime Trendyol’dan aldığım tablet kalem ucu, Trendyol Express kargo firması tarafından getirilmesine rağmen eve teslim edilmedi. Kargo görevlisi paketi daire kapısına çıkarmak yerine bina girişindeki asansör bekleme bankına bırakıp gitmiş.

Kargonun bina içine bırakılıp gidilmesini hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Paket kaybolsa ya da zarar görse bunun sorumluluğunu kim üstlenecek, bu durum tamamen belirsiz. Ürünü kapımda teslim almam gerekirken, rastgele bırakılmış bir şekilde bulmak zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu sorumsuzlukla ilgili Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, telefonla aradığımda ulaşamadım, yazılı kanallardan da sordum ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Talebim, Trendyol Express kuryelerinin paketleri bina girişine bırakmak yerine daire kapısına kadar çıkararak teslim etmesi ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasıdır. Bundan sonraki tüm teslimatların da adrese, kapıda teslim şeklinde yapılmasını istiyorum.