Trendyol Express İle Yaşadığım Kargo Mağduriyeti Ve Sorumsuzluk

Ben daha önce Dolap uygulamasından bir ürün aldım. Satıcı, Trendyol Express'e vermiş. Ürünün, haberim olmadan 'alıcıya ulaşamadık' denilerek iade edildiğini öğrendim. Satıcı, ürünü neden iptal ettiğimi sordu ve bu yüzden tartışma yaşadık. Sonrasında farklı bir ürün daha aldım, o da Trendyol Express'e verilmişti ve üç haftayı geçti, neredeyse bir ay oldu. Ürün kayboldu dediler. Dava edeceğimi söyleyince, neredeyse bir ay sonra ürünü bulup bana gönderdiler. En son olarak da 133017811 numaralı siparişi Dolap üzerinden aldım. Sitede ürün sapasağlam, hiçbir sorunu yoktu ve satıcı ürünü havalı streçle sarmış, kutulamış, tekrar siyah naylonla sarıp iki tarafına büyük harflerle 'kırılabilir' yazmıştı. Fakat buna rağmen kargo firması Trendyol Express, kargomla adeta maç yapmış. Ürünü uygun fiyata aldım fakat ürün koleksiyonluk ve pahalı bir değere sahipti. Ürünü çöp ettikleri yetmiyormuş gibi, Trendyol Express'i dava edeceğimi söyledim. Müşteri temsilcisi bana geri dönerek bu tür sorunların kendi sorumluluklarında olmadığını ve Dolap ile irtibata geçmemi söyledi. Dolap ise 'müşteri iade etseydiniz' dedi. Müşteri ürünü sağlam kolilediği halde neden mağdur olsun? Dolap uygulaması da sorumluluğu kargo firmasına attı. Ben de sorumluluğun kargo firmasında olduğunu düşünüyorum. Kargo firması bana, kendi sorumlulukları olmadığını, parasını alıp ürünü getireceklerini ama kırılırsa sorumluluğun kendilerinde olmadığını, dava etsek bile bir şey talep edemeyeceğimizi, kanunların böyle olduğunu söyledi. O zaman herkesin malını zarar verip kırıp döküp getirsinler, paralarını alıp geri çekilsinler. Burada mağdur olduğumu belirtmeme rağmen Trendyol Express hiçbir şekilde mağduriyetimi gidermedi ve müşteri temsilcileri başından savmaya çalıştı. Kimse sorumluluğu üstlenmiyor. Ben de bu durumu gerekirse yargıya ve sosyal medyaya taşıyacağım. Siz de bu tür şeylerin başınıza gelmesini istemiyorsanız Trendyol Express ile asla çalışmayınız, sizin de malınız çöp olabilir, mağdur olabilirsiniz. Böyle insanların kazandıkları para gerçekten günah.