to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Temmuz 2014 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden, satıcısı Trendyol Express olan mağazadan Rayban 3548n912443 marka/model gözlük satın aldım. Ağustos ayında gözlüğün sapı kırıldığı için garanti süresi içerisinde onarım talebinde bulundum. Bunun üzerine Trendyol çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Tarafınızca bana, ürünün garanti kapsamında yetkili servis olan Rayban servisine gönderilebileceği, bu işlemin Trendyol Express kargo aracılığıyla yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda 30 Ağustos tarihinde Trendyol Express firması evimden ürünü teslim aldı. Ürünü;Gözlük, Kırılan gözlük sapı, Garanti belgesi olmak üzere 3 parça halinde teslim ettim. Ancak, yaklaşık 15 gün sonra Trendyol tarafından arandım ve bana kaba bir üslup ile ürünün 6 ay kullanıldığı gerekçesiyle Rayban servisine gönderilemeyeceği, bu işlemi kendimin yapması gerektiği bildirildi. 9 Eylül 2014 tarihinde ürün tarafıma iade edilmiştir. Ancak gönderdiğim 3 parçadan yalnızca 2’si geri gelmiştir. Gözlüğün kırık sapı tarafıma teslim edilmemiştir. Bu nedenle hem Trendyol Express kargo firmasının eksik teslimi, hem de Trendyol çağrı merkezinin yanlış bilgilendirmesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 Eylül – 26 Eylül tarihleri arasında defalarca görüşme yapmama rağmen tarafıma sürekli farklı bilgiler verilmiş, en sonunda ise kırık sapı teslim etmediğim yönünde asılsız bir iddiada bulunulmuştur. Şu an elimde eksik ürün olduğu için gözlüğümü Rayban yetkili servisine garanti kapsamında gönderme imkanım ortadan kalkmıştır. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak yıprandım.
Talebim:Eksik gönderim ve hatalı bilgilendirme nedeniyle uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi, Aynı marka ve model (Rayban 3548n912443) gözlüğün güncel bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasıdır. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
17 Temmuz 2014 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden, satıcısı Trendyol olan mağazadan Rayban 3548n912443 marka/model gözlük satın aldım. 2025 Ağustos ayında gözlüğün sapı kırıldığı için garanti süresi içerisinde onarım talebinde bulundum ve Trendyol çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Bana, ürünün garanti kapsamında Rayban yetkili servisine gönderilebileceği ve bu işlemin Trendyol Express kargo ile yapılacağı bilgisi verildi.
Bu doğrultuda, 30 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol Express firması evimden ürünü teslim aldı. Gözlük, kırık gözlük sapı ve garanti belgesi olmak üzere üç parça halinde teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra Trendyol tarafından arandım ve kaba bir üslupla, ürünün 6 ay kullanıldığı gerekçesiyle Rayban servisine gönderilemeyeceği, bu işlemi kendimin yapması gerektiği bildirildi.
9 Eylül 2025 tarihinde ürün tarafıma iade edildi. Ancak gönderdiğim üç parçadan yalnızca ikisi geri geldi; gözlüğün kırık sapı tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle hem Trendyol Express’in eksik teslimi, hem de Trendyol çağrı merkezinin yanlış bilgilendirmesi sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 Eylül – 26 Eylül tarihleri arasında defalarca görüşme yapmama rağmen sürekli farklı bilgiler verildi ve en sonunda kırık sapı teslim etmediğim yönünde asılsız bir iddia ile karşılaştım. Trendyol ve Trendyol Express hatalarını ısrarlar kabul etmemekteler.
Şu anda elimde eksik ürün olduğu için gözlüğümü Rayban yetkili servisine garanti kapsamında gönderme imkanım kalmamıştır. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Talebim; eksik gönderim ve hatalı bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve aynı marka/model (Rayban 3548n912443) gözlüğün güncel bedeli üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasıdır.
Trendyol’dan ürün satın aldım. Normal şartlarda "en geç 2 günde" teslim edilebilecek ürün 1 haftadır hâlâ yolda görünüyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Gecikme için özür dileriz, ürününüz hareket halinde teslim edilecektir.” dışında bir yanıt alamıyoruz. Ürünün 10 gün sonra ...
Trendyol satıcısı olarak Trendyol Express ile gönderdiğim 7330025789576345 numaralı siparişim, alıcıya teslim edilmeden önce kargo sürecinde zarar görmüş şekilde tarafıma iade edildi. Ürünün içeriğinde bir sorun olmamasına rağmen, dış ambalajı yırtılmış ve pakete su dökülmüş şekilde elime ulaştı. Bu...
15 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9740866650 numaralı siparişimde üç ürün bulunmasına rağmen, teslimat sırasında tarafıma yalnızca iki ürün ulaştırıldı. Eksik kalan ürün bir ayakkabıydı. Siparişin teslim edilmesinden sonra yaklaşık 15 gün boyunca Trendyol’dan dönüş bekledim. Sonrasında, 3 Ekim...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Trendyol Express kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Teslimat günü sabah arayarak kargoyu balkona atacaklarını söylediler. Evdeki kişi özellikle “Atmayın, kırılır” uyarısında bulunmasına rağmen bu uyarı dikkate alınmadı ve kargo balkona atıldı...
1 ay önce Trendyol Express aracılığıyla evden iade için talep oluşturdum. Yanlışlıkla farklı bir ürünü teslim ettiğimi hemen fark edip kargo şirketini aradım ve ürünü şubeden alıp doğru ürünü teslim etmek istediğimi belirttim. Ancak kargonun yola çıktığını, satıcıya teslim edildikten sonra yanlışlığ...
Yorumlar