Trendyol Express Color One Hair Powder Color One Beyaz Saçlar İçin Siyahlaştırıcı

1 Kasım'da A**** Kozmetik firmasından 153,90 TL ödeyerek Color One Hair Powder Color One Beyaz Saçlar için Siyahlaştırıcı Şampuan Boya 300 ml Black Shampoo ürününü aldım. 3 Kasım'da ürün bana teslim edildi. 15 Kasım'da ürünü deneme amaçlı saçlarımı hafifçe suyla nemlendirip, boya şampuanını bir fındık büyüklüğünde saçıma sürdüm. Boyayı saçımın her tarafına yedirip bir saat beklettim. Bir saat sonra saçımı yıkayıp saçlarımın boyanıp boyanmadığını kontrol ettiğimde, saçımda zerre kadar bir siyahlık oluşmadığını gördüm. Boyanın orijinal olmadığına inanarak Trendyol'dan bir iade kodu oluşturup, 16.11.2023 günü Trendyol TY Express firmasından sabah gelen kişiye ürünü teslim ettim. Ürün 17.11.2023 günü A**** Kozmetik firmasına iade ettim. Bana ürünü inceleyip 2 gün sonra para iadesini gerçekleştireceklerini söylediler. 2 gün sonra Trendyol müşteri hizmetlerinden beni arayıp ürünü incelediklerini ve orijinal olduğunu belirterek ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Ben de, 'Madem ki ürün orijinal, ürünü saçımda 1 saat beklettiğim halde neden saçımda zerre kadar bir siyahlık oluşmadı?' diye sordum. Daha önce kullandığım başka markalarla saçımı boyadığımda saçlarım 5 dakikada simsiyah oluyordu, bu üründe böyle bir durum oluşmadı. İtirazımı kabul etmeyip paramın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim, ancak kabul edilmedi. Firma lehine karar verildi. Böylece firmayı koruyarak beni mağdur ettiler. Not: Daha önce de başka bir firmayla parasal sıkıntım olmuş ve Şikayet Var kurumu olarak sizin aracılığınızla sorunum çözülmüştü. Sizden tekrar devreye girerek sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Saygılarımı sunar, hoşça kalın.