Trendyol Express Boş Kargo Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

Trendyol Express üzerinden 10143624751 numaralı kargom için bugün saat 15:30–16:00 arasında Gaziantep Şahinbey Karataş Mahallesi 103410 numaralı cadde üzerindeki Kavaklık Rotary Aile Sağlığı Merkezi yanı Text kargo otomatı c gel al noktasına gittim. Teslimat kodumla ürünü almak istediğimde kutuyu açtığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Buna rağmen sanki ürün teslim edilmiş gibi “ürününüzü teslim aldınız” şeklinde SMS gönderildi.

Kargom benim için önemli olduğu ve bugün mutlaka teslim almam gerektiği için Trendyol Express destek hattını aradım. Yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugün içinde kargomu alamayacağım, dönüş de yapmayacakları yönünde bir yaklaşım sergilendi. Hem boş bir kutuyla karşılaşmam hem de teslim edilmiş gibi işlem yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Boş kutu ile sonuçlanan bu teslimat hatasının acilen incelenmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iade/ücret iadesi süreçlerinin de ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Bomboş kutunun resmini de ekliyorum.