Trendyol Express Adresten Alımda Çalışanın Tavrı

TT Express’in Iğdır/Aralık bölgesinde görevli kargo çalışanıyla 28.01.2026 tarihinde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Evden iade için başvuruda bulunmuştum, ürün defolu olduğu için kargonun adresten alınması gerekiyordu. İlçede bulunduğum için özellikle evden teslim seçeneğini tercih etmiştim.

Kargo görevlisi geldiğinde ürünü balkondan kendisine uzattım, ekstra zahmete girmesin diye bu şekilde verdim. Buna rağmen bana T. C. Kimlik numaramı ve takip kodunu bir kağıda yazıp vermem gerektiğini sert bir dille söyledi, üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Bu tavrına tepki gösterince paketin ağzını açıp, “ağzı açık alın, götürmeyeceğim” şeklinde tehdit eder gibi konuştu.

Apartmandaki komşuların ve yoldan geçen insanların duyacağı şekilde yüksek sesle konuşarak olayı adeta mahalle kavgasına çevirdi. “Ben size söyledim” diyerek bana daha önce hiç söylemediği bir şeyi söylemiş gibi dayattı, beni haksız ve sorun çıkaran taraf gibi göstermeye çalıştı. Ürünü kapıdan değil balkondan vermemin de sorun edilmeyecek bir kolaylık olması gerekirken, bu durum bahane edilerek resmen rezil edildim. Ayrıca “Bir daha eşiniz şuraya getirsin” diyerek, evden almak zorunda değilmiş gibi konuştu.

Olayın ardından TT Express müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; telefon çoğu zaman meşgul çaldı, ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Bağlanabildiğimde ise sadece “alo” deyip telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde derdimi anlatamadım.

Bu yaşanan saygısız ve tehditkar tavır nedeniyle, Iğdır/Aralık bölgesinde görevli ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.