Teslimatı Geciken Kılıf Yüzünden Telefonum Risk Altında Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

13 Kasım sabahı saat 05:00’te Trendyol’dan 9936665040 numaralı “telefon sudan koruma kılıfı” siparişimi verdim. Siparişim Trendyol Express tarafından Ankara Kazan’da bulunan şubede yaklaşık 49 saattir bekliyor ve hiçbir hareketlilik yok. Teslimat günü geçtiği halde kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10-15 defa aradım, ancak her seferinde sadece “4 gün daha bekleyin, gelmezse bakarız” yanıtı aldım. Yeni aldığım telefonu tozlu ve sulu bir ortamda çalıştığım için acilen bu kılıfa ihtiyacım var. Şu anda korumasız şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu gecikme nedeniyle cihazım zarar görürse, siparişin hiçbir anlamı kalmayacak. Ayrıca ilgilenen kimse olmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, aksi halde telefonumda oluşabilecek herhangi bir hasar durumunda tazminat talep edeceğimi belirtmek isterim. 193 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.