Teslimat Noktasına Sığmayan Kargo Bilgilendirilmeden İade Edildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Trendyol Express üzerinden 9915710631 numaralı siparişim, Yenimahalle Yahyalar pudo noktasına teslim edilecekti. Ancak kargom teslimat noktasına sığmadığı gerekçesiyle bana hiçbir şekilde haber verilmeden iade süreci başlatılmış. Eğer bilgilendirilseydim, kargomu kargo şirketinden kendim alabilirdim.

Bu konuda bugün Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım ve N******* isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak asla yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Hala kargom teslimat sürecinde yazıyor bu arada onu bile düzeltmemişler ben iade olunca öğrenecektim galiba. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Üstelik siparişimi indirimli almıştım, şimdi hem ürünümden oldum hem de indirim hakkımı kaybettim. Aradaki tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.