Teslimat Noktası Sorunu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Nedeniyle Kargonun İade Tehdidi

Trendyol Express üzerinden 10510815700 teslimat numaralı, Trendyol 11241745187 sipariş numaralı kargom için bugün sabah 07.30 sularında bir SMS aldım. Mesajda, operasyonel sebepler nedeniyle gönderimin gel al noktasına bırakılamayacağı, 3 gün içinde verilen linkten güncel adresimi iletmem gerektiği, aksi halde göndericiye iade sürecinin başlatılacağı yazıyordu.

Ben teslimat bölgesinin dışında yaşıyorum ve bölgemde Trendyol Express’in belirttiği şekilde bir teslim alma noktası sağlanamıyor. Buna rağmen kargomun adrese teslimatı yapılmıyor ve iadeye düşmesi riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik firmayla iletişim kurmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ya da ilgili birime ulaşamıyorum.

Kargomun iade sürecine alınmadan, mümkünse Aras Kargo gibi adrese teslim hizmet verebilen bir kargo firmasına yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.