Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Noktası Kapatılması Bildirimi Gelmedi, Siparişler Otomatik İade Edildi

profile
07 Nisan 08:54
15

31 Mart’ta ve 2 Nisan’da Trendyolmilla’dan iki ayrı ürün siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak İzmir Buca’daki İbiş Kuruyemiş gel al noktasını tercih ettim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 3 Nisan olarak görünüyordu. Daha sonra gel al noktasının 30.04.2026 tarihine kadar kapalı olduğuna dair bir bilgilendirme gördüm. Bunun üzerine mağazayı aradım ancak bu kapanma bilgisinin önceden hiçbir şekilde iletilmediğini, daha önce böyle bir uyarı almadığımı fark ettim.

Hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, sabah uyandığımda 07.04.2026 tarihinde saat 08.03’te siparişlerimin iade edildiğine dair mesaj geldi. Trendyol Express’in yaşanan bu sorunu müşteriyi en çok mağdur edecek şekilde, doğrudan iade ile sonuçlandırmış olmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Teslimat noktası kapalıysa, bunun önceden açıkça bildirilmesini, müşteriye farklı bir teslimat noktası ya da adrese yönlendirme gibi alternatif bir çözüm sunulmasını beklerdim.

Bu süreçte Trendyol’dan öncelikle yaşanan mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durum tekrar yaşandığında müşterilerin aynı problemi yaşamaması için, teslimat noktalarıyla ilgili kapanma ve benzeri durumlarda zamanında bilgilendirme mesajı gönderilmesini ve alternatif çözüm yollarının sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarım 11099943029 ve 11104185920’dir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Trend Express Kargo Gecikmesi İzmir'de Günlerce Mağduriyet

profile
01 Şubat 14:02
259
trend-express-kargo-gecikmesi-izmirde-gunlerce-magduriyet-1.jpg

Kapanan Gel Al Noktası Yüzünden Ürünlerime Ulaşamıyorum

profile
10 Kasım 2025 12:17
916

Trendyol Express Teslimat Sorunları Ve Tekrarlayan Sipariş İptalleri

profile
04 Aralık 2025 14:45
358
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Express Kategorileri