to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Mart’ta ve 2 Nisan’da Trendyolmilla’dan iki ayrı ürün siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak İzmir Buca’daki İbiş Kuruyemiş gel al noktasını tercih ettim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 3 Nisan olarak görünüyordu. Daha sonra gel al noktasının 30.04.2026 tarihine kadar kapalı olduğuna dair bir bilgilendirme gördüm. Bunun üzerine mağazayı aradım ancak bu kapanma bilgisinin önceden hiçbir şekilde iletilmediğini, daha önce böyle bir uyarı almadığımı fark ettim.
Hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, sabah uyandığımda 07.04.2026 tarihinde saat 08.03’te siparişlerimin iade edildiğine dair mesaj geldi. Trendyol Express’in yaşanan bu sorunu müşteriyi en çok mağdur edecek şekilde, doğrudan iade ile sonuçlandırmış olmasını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Teslimat noktası kapalıysa, bunun önceden açıkça bildirilmesini, müşteriye farklı bir teslimat noktası ya da adrese yönlendirme gibi alternatif bir çözüm sunulmasını beklerdim.
Bu süreçte Trendyol’dan öncelikle yaşanan mağduriyet için bir özür bekliyorum. Ayrıca benzer bir durum tekrar yaşandığında müşterilerin aynı problemi yaşamaması için, teslimat noktalarıyla ilgili kapanma ve benzeri durumlarda zamanında bilgilendirme mesajı gönderilmesini ve alternatif çözüm yollarının sunulmasını talep ediyorum. Sipariş numaralarım 11099943029 ve 11104185920’dir.
Trendyolmilla üzerinden 8 Mart tarihinde vermiş olduğum, teslimat numarası 10299840349 olan siparişimde Trendyol Express kaynaklı ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim öncelikle çok geç kargoya verildi. Kargoya verildikten sonra şehir dışına çıkacağım için sistem üzerinden adres değişikliği yaparak tes...
29.01.2026 tarihinden beri Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Trendyol Express tarafından teslim edilmesini bekliyorum ancak gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi hareketlerinde kargonun şehirler arasında gereksiz şekilde dolaştırıldığı açıkça görülüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi ...
28 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10915645185 numaralı siparişim, sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargo takibinde teslim edildi yazmasına rağmen, o gün iş yerindeydim ve teslimatın yapılması gereken adres İzmir Buca’daki e...
3 Kasım’da Trendyol Express üzerinden verdiğim 10653839581 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunmaktaydı. Teslimat için Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki bir gel al noktasını tercih ettim. Siparişlerimden birini teslim alabildim, ancak diğer iki ürünü alamadım. Çünkü gel al noktası kapandı ve ne z...
Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından teslim edilmesi gereken siparişlerimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Ekim civarında verdiğim bir siparişim ile 25 Kasım tarihinde verdiğim bir başka siparişim, İstanbul Kartal’daki teslimat adresime iki defadır getirilmedi. Her seferi...
Yorumlar