Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 8 Ağustos’ta Farmastar adlı satıcıdan iki adet parfüm siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 14 Ağustos görünmesine rağmen bugün 18 Ağustos olmasına karşın ürünüm hâlâ dağıtıma çıkmadı, PTT Kargo takip ekranında günlerdir “gönderi dağıtım şubesinde” ifadesi dışında bir hareket yok.

Bu durum 12 Ağustos’tan beri aynı şekilde bekliyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi alamıyorum, biri diğerine aktarıyor ve sadece bugün veya yarın belli olmayacağını, sürecin belirsiz olduğunu söylüyorlar. Uygulamada gördüğüm bilgiyi tekrarlamaktan başka somut bir çözüm sunulmuyor ve bu durum artık oyalanıyormuşum hissi veriyor.

Sipariş numaram 2721210599730. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.