Teslim Edilmemiş Banyo Dolabı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden bir banyo dolabı siparişi verdim. Ürünüm 14 Temmuz’da PTT Kargo ile dağıtıma çıkarıldı ancak teslim edilmedi. Sistem üzerinde ise evde olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girildi. 15 Temmuz resmi tatil olduğu için herhangi bir işlem yapılmadı, 16 Temmuz’da ise bu kez gönderim dağıtıma bile çıkarılmadı. 17 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü fakat ne gelen oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. 18 Temmuz itibarıyla hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargom PTT Şehitkamil şubesinde görünüyor ve takip numaram KP06505801357’dir.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün dağıtıma çıkmazsa şubeye gidip kendim almam gerektiği söyleniyor. İade talebimde ise yalnızca “bilgi paylaşıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kargo bana hiç teslim edilmediği halde mağduriyetim giderilmiyor.

Teslim edilmeyen bu sipariş için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.