Teslim Tarihinde Gecikme Ve Sürat Kargo İhmalı

Trendyol üzerinden teslim tarihi 25 Haziran olarak görünen bir örme elbise siparişi verdim. Ürün aynı gün kargoya verildi ve Sürat Kargo 072243889624975 takip numaralı kargom 25 Haziran’dan beri Sürat Kargo Altunizade şubesinde “şubede” olarak görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmadı.

Bugün Sürat Kargo genel merkeziyle görüştüğümde, beni Altunizade şubesine yönlendirdiler. Altunizade şubeyi aradığımda ise sadece belli günlerde Haydarpaşa Numune bölgesine dağıtım yaptıklarını, kargomun 29 Haziran’da teslim edileceğini söylediler. Teslim tarihine bakarak özellikle bu ürünü sipariş etmeme rağmen, belirtilen 25 Haziran tarihinde teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur edildim.

Sürat Kargo’nun kargomu zamanında dağıtıma çıkarmamasından, Trendyol’un da böyle bir gecikme karşısında herhangi bir yaptırım uygulamadan sadece kargo firmasıyla beni muhatap bırakmasından şikayetçiyim. Teslim tarihi açıkça belirtilmiş bir siparişin, belirtilen günde elime ulaşmasını beklerken yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.