Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Takip Bilgisi Nedeniyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Trendyol Express ile teslim edilmesi gerekiyordu ancak iki gündür evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde arama sağlanmış gibi görünüyor fakat ürün bana teslim edilmedi.

Siparişim Amasya Suluova adresine teslim edilecekti. Kargo takip numaram 10342447568. Teslimat yapılmayınca Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün iade edileceğini ve yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Dağıtımda görünen kişiye ya da ilgili birime ise kesinlikle ulaşamıyorum.

Evde olmama rağmen teslimat yapılmaması, sistemde arama yapılmış gibi gösterilmesi ve çözüm olarak sadece “iade edilecek, tekrar sipariş verin” denmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini veya uğradığım mağduriyetin giderileceği şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.