Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İndirimli Fiyatın Kaybı

Trendyol üzerinden Trendyol Express aracılığıyla The Purest Solutions markalı leke karşıtı ve ton eşitleyici seti siparişi verdim. Bu ürünü uzun zamandır takip ediyor, özellikle ciddi bir indirim dönemini bekliyordum. Sonunda 18 Eylül’de, şu anki fiyatının yarısından bile daha uyguna gelecek şekilde satın alabildim. Üniversite öğrencisi olduğum için bu tür indirimleri yakalamak benim için çok önemli.

Ancak ürün bir türlü teslim edilmedi, yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüşüp talep açtım ve yaptıkları araştırmanın ardından herhangi bir çözüm sunulmadan direkt iade sürecini başlattılar. Sipariş numaram 11617476577, teslimat numaram ise 10873329744’tür.

Benim asıl mağduriyetim, ürüne şu an 1400 TL civarında bir fiyat istenmesi ve benim bu fiyatla tekrar alma imkanımın olmaması. Uzun süre indirim bekleyip yakaladığım bu fırsatı, kendi hataları nedeniyle kaybetmiş oldum. Buna rağmen indirimli fiyatımın korunması, kupon, hediye çeki veya benzeri bir telafi konusunda hiçbir adım atılmadı.

Trendyol’un bu süreçte ürünümü indirimli aldığım koşullara yakın bir şekilde yeniden temin etmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.