Teslim Edilmeyen Sipariş Açıklamasız İade Edildi Ve Para İadesi Talep Ediliyor

Dolap uygulamasından 7 Şubat tarihinde sp09791368137 numaralı siparişi verdim. Ücreti 1.010 TL olarak ödedim ve sipariş Trendyol Express kargo firması ile gönderildi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Bugün uygulamayı kontrol ettiğimde, hiçbir açıklama yapılmadan kargoya verilmiş olan siparişim daha bana teslim edilmeden firma tarafından iade sürecine alındığını gördüm. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ise bana yalnızca “detay veremiyoruz, iadesi yapılacak” şeklinde bir cevap verildi, yaşanan durumla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Hem uzun süre bekleyip hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iade edilmesini kabul etmiyorum. İlgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.010 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolap uygulamasından yaptığım ilk alışverişim bu şekilde sonuçlandığı için bir daha bu platformu kullanmayı düşünmüyorum.