Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Boşuna Gün Boyu Beklemek

Trendyol üzerinden aldığım kulaklık ürününü iade etmek için dün iade talebinde bulundum ve bugün Trendyol Ekspres tarafından adresimden teslim alınacağına dair sabah saatlerinde SMS ile bilgilendirildim. Mesajda kargomun bugün adresimden alınacağı yazıyordu; buna güvenerek sabah 09.00’dan ikindi 16.00’ya kadar evde bekledim.

Gün boyunca ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 16.00’da ise bu kez iademin adresimden alınamadığına dair bir mesaj aldım. Evde olmama ve özellikle bu işlem için tüm günümü evde geçirmeme rağmen kimse kapıma gelmedi, herhangi bir zil çalma ya da arama da olmadı. Madem gelip almayacaksınız ya da alamayacaksınız, sabah “iadeniz adresinizden alınacak” şeklinde mesaj gönderilmesi insanları boşuna bekletip mağdur etmektedir.

7330******7716 numaralı iade/siparişime ait kargonun en kısa sürede, bugün içerisinde mümkünse adresimden alınmasını ve tüm günümü bu işlem için bekleyerek geçirdiğim için yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.