to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express ile iki adet gönderimim 11.02.2026 tarihinde dağıtıma çıktı ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kedimin ihtiyaçları olduğu için bu ürünleri beklerken dün sabahtan akşama kadar evde kaldım, buna rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Uygulama üzerinden “taşıyıcı beni arasın” butonunu aktif ettim fakat kurye beni aramadı.
Bugün de sabah aynı şekilde “taşıyıcı beni arasın” butonunu tekrar aktif ettim, yine arayan olmadı. Saat 15:16’ya kadar bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Talebim alındı ve kısa bir süre sonra SMS ile dönüş yapıldı. Mesajda şube ile görüşüldüğü yazıyordu ancak taşıyıcının neden hâlâ teslimat yapmadığına dair tek bir açıklama yoktu, sorularıma da hiçbir cevap verilmemişti.
Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisini aradım, detay öğrenmek istedim. Telefona çıkan hanımefendi bugün teslim edilmesinin planlandığını söyledi. Dün de teslim edilmesinin planlandığını hatırlatıp bununla dalga geçer gibi bir cevap olduğunu belirttiğimde, yalnızca ekrandaki bilgiyi aktardığını ve “süreç” diyerek geçiştirdi. Aynı bilgilere benim de uygulamadan ulaşabildiğimi söylediğimde yine “süreç” cevabını tekrarladı.
En rahatsız edici kısım ise “taşıyıcı beni arasın” talebimle ilgili oldu. Müşteri temsilcisine kurye tarafından aranmadığımı söylediğimde, bu kez daha da ciddiyetsiz bir şekilde, “sizin talebiniz değil, bizim ihtiyacımıza göre aranır” dedi. Bu ifadesini defalarca sordum, defalarca aynı cevabı verdi. Açıkça, müşterinin talebinin önemsenmediğini ve bu butonun sadece göz boyamak için konduğunu, talep etsem bile ancak onların “ihtiyacı” olursa aranacağımı söylemiş oldu.
Kedimin temel ihtiyaçları için verdiğim iki gönderim hâlâ teslim edilmedi, süreç tamamen şeffaflıktan uzak ve müşteriyle dalga geçer bir üslupla yürütülüyor. Hem teslimatın ivedilikle gerçekleştirilmesini hem de müşteri temsilcisinin bu talihsiz ve saygısız yaklaşımı hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13 Kasım’da Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim (sipariş numarası: 7330027895533878). Kargom bugün (17 Kasım) Trendyol Express ile dağıtıma çıktı. Evde olmama rağmen sadece bir kez arandım ve o sırada önemli bir telefon görüşmesi yapıyordum. Hemen geri dönüş yaptım fakat sürekli m...
23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim Trendyol Express tarafından dağıtıma çıkarıldı. Kurye beni cuma vakti aradı ancak o anda telefonu açamadım. Hemen ardından kuryeyi yaklaşık 15 defa geri aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap vermedi. Kurye ile iletişim kur...
2 gün önce (19.03.2025) dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum ürün için Trendyol Express ile gönderim için kargo kodu tarafımla paylaşıldı. Dün (20.03.2025) tarafıma gelmesi gereken kurye, adres bulunamadı diye bir sebeple gönderi alımınız yarına ertelendi şeklinde bir mesaj aldım. Sonrasında he...
Trendyol express ile teslim edilmesini beklediğim kargo için sabah kod ile beraber gün içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Evde olmama rağmen kurye iki kere arayıp ulaşamadığı bahanesiyle kargoyu teslim edilemedi konumuna düşürdü. Halbuki ben işlerimi ona göre ayarlamış ve evde bekliyor dur...
Trendyol Express üzerinden teslim edilmesi gereken kargom için bugün “dağıtıma çıktı, eve geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajdan yaklaşık iki saat sonra kurye tarafından bir kez aranıp çağrı daha açar açmaz, saniyeler içinde kapatıldı. Ardından da “eve geldik, yoktunuz, başka gün teslim ...
Yorumlar