Teslim Edilmemiş Sipariş, Kargo Gecikmesi Ve Satıcı Cevapsızlığı

Trendyol üzerinden Khar markasına ait “Khar Isabelle askılı uzun elbise” siparişini 22 Haziran tarihinde verdim. Sipariş numaram 11347787498. Ürün Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmiş görünüyor ve 24 Haziran’dan beri “dağıtıma çıktı” olarak göründüğü halde 6 gündür hiçbir hareket yok, ürün bana teslim edilmedi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda önce “yarın gelecek” denildi, ancak üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ gelmedi. Şu an aradığımda ise bu sefer sistemde “böyle bir teslimat yok” şeklinde bir bilgiyle karşılaşıyorum. Trendyol’daki “soru sor” kısmından da satıcıya durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Hem satıcının ilgisizliği hem de kargo firmasının çelişkili açıklamaları nedeniyle mağdur edildim ve artık beklemekten çok sıkıldım. Sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.