Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Acil Ücret İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden Carrefour SA satıcısından 2.07.2026 tarihinde randevulu teslimat ile 10:30–13:30 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş numaram 11372893398, teslimat numaram ise 9621283618’dir. Siparişimde iş yerim için, çalışanların ortaklaşa aldığı 3 adet Kahve Dünyası 250 gr filtre kahve bulunuyordu. Ancak bu ürünler belirtilen teslimat saatleri içinde tarafıma hiç teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince önce asistan üzerinden canlı desteğe bağlandım, temsilci satıcıya ulaşmaya çalıştı fakat ulaşamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Daha sonra hesabımdan kontrol ettiğimde, hiç teslim almamış olmama rağmen ürünlerin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

3.07.2026 tarihinde sabah saat 08:00 civarında iade talebimin durumunu kontrol ederken bu hatalı “teslim edildi” durumunu tekrar gördüm ve yeniden canlı desteğe bağlandım. Görüşme sonucunda tekrar iade talebi açıldı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak daha önceki reddedilme deneyimim nedeniyle yeniden olumsuz bir dönüş alma ihtimali beni endişelendiriyor. Şu anda ortada ne ürünler var ne de çalışanların ortak bütçesinden ödenen ücret bize iade edilmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.