to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express üzerinden aldığım Puma marka ayakkabı siparişim yaklaşık 1 haftadır elime ulaşmadı. Aynı anda verdiğim diğer kargolar kapıma sorunsuz şekilde gelirken, ayakkabı kargom ortada yok. Üstelik sistemde ürün teslim edildi olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Evimin yanında komşum yok, binada sadece yaşlı bir komşum var ve apartmanda toplam iki daire de boş durumda. Ürünün çalınması veya yanlışlıkla başka birine verilmesi mümkün değil.
Sorunu çözmek için Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ilgisiz ve yanlış yönlendirmelerle karşılaştım. Şikayetimi iletirken sistem otomatik olarak “sorun çözüldü” başlığı seçmiş, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı. Ürünümün para iadesi de yapılmıyor. Günlük olarak Trendyol’dan 4-5 ürün alan biriyim ancak bu yaşadığım olaydan sonra artık alışveriş yapmamaya karar verdim. Ayrıca daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Ürünün faturası veya garanti belgesi de elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile yaptım. Siparişim İstanbul’a teslim edilmek üzereydi ve 1 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve ya ürünümün teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde saat 15.55’te Trendyol üzerinden aldığım Puma erkek ayakkabı siparişim (Sipariş No: 10631708027-3311497627, Teslimat No: 9877788148), Trendyol Express tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul Pendik’tir ve bu adreste olmama r...
Ürün siparişi verdim, 4 farklı satıcı ama tek kargo firması olacak şekilde yani tek kargoyla 4 farklı satıcıdan ürünüm gelecekti. 1 hafta bekledim ve ürün bana teslim edilmeden tekrardan satıcıya iade yoluna girmiş. Süreç içerisinde aranmadım, bilgilendirilmedim. Bana neden teslim edilemediğine dair...
Trendyol'dan Trendyol Express aracılığıyla ürün satın aldım. 1 temmuzda teslimat için çıkarıldığına dair mesaj geldi ama gün içerisinde gelen herhangi biri veya telefonla bana ulaşan biri olmadı. Bu rağmen hemen ertesi gün, 2 Temmuz sabahı ulaşamadık denilerek ürünler satıcıya teslim edilmek üzere i...
28 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Puma marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 10527175750). Kargom Trendyol Express Denizli Transfer Merkezi’nde kayboldu ve günlerce kargo ile ilgili herhangi bir yanıt alamadım. Sonuç olarak tarafıma sadece para iadesi yapıldı. Ancak bu süreçte hem ürünün...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim Trendyol Express kargo firması aracılığıyla tarafıma ulaştırıldı. Teslimat günü sabah arayarak kargoyu balkona atacaklarını söylediler. Evdeki kişi özellikle “Atmayın, kırılır” uyarısında bulunmasına rağmen bu uyarı dikkate alınmadı ve kargo balkona atıldı...
Yorumlar