Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gibi Gösterilen Sipariş

Trendyol Express üzerinden verdiğim oyuncak siparişim için 22 Nisan 2026 tarihinde “ürününüz dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde kurye benimle iletişime geçmeyince, özellikle aramasını talep ederek sistem üzerinden kurye iletişim talebi oluşturdum. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadığım gibi, kısa süre sonra “ürününüz teslim edildi” mesajı aldım. Ancak ürün ne bana ne de Tekirdağ Çorlu’daki teslimat adresime teslim edilmedi.

Sipariş numaram 11160665521, teslimat numaram 10429825701’dir. Trendyol üzerinden ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun 3 iş günü içinde sonuçlanacağını, gerekirse para iadesi yapılacağını söylediler. Ben para iadesi değil, özel bir durum nedeniyle bu ürünün bugün bana teslim edilmesini istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve talep ettiğim halde kurye tarafından aranmayışım kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünümün gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, yanlış işlem yapıldıysa oyuncak siparişimin ivedilikle Tekirdağ Çorlu’daki adresime ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.