Teslim Edildiği Söylenen Kargo İçin Acil Soruşturma Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden @bebekbindalli adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürünün kargosu Trendyol Express ile gönderildi ve 157759004 teslimat numaralı kargom 10.10.2026 tarihinde saat 16:07’de sistemde “Gönderiniz Teslim Edildi” olarak görünmektedir. Ancak ben bu kargoyu kesinlikle teslim almadım.

Kargo takip ekranında “muhaberat” ifadesi yer alıyor, neresi olduğu belli olmadığı için kargonun nereye bırakıldığını anlayamıyorum. Kargo bana ulaşmadığı halde yarın otomatik olarak teslim onayı verilip mağdur olmak istemiyorum. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerekirse kamera kayıtlarının ve teslim alan bilgisinin kontrol edilmesini ve kargomun bana gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda haksız yere teslim edilmiş gibi işlem yapılmaması ve herhangi bir ücret iadesi veya süreç mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.