Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Ancak Elime Ulaşmayan Adidas Şort

Trendyol üzerinden verdiğim 10736603822 numaralı siparişimde yer alan Adidas basketbol şortum, Trendyol Express kuryesi tarafından “kapıya teslim edildi” şeklinde sisteme işlenmesine rağmen bana hiç ulaşmadı.

Siparişim için “kapıma teslimat ve gelince aranmak istiyorum” notu bırakmış olmama rağmen kurye beni aramadı. Teslim edildi mesajı gelir gelmez hemen kapıya çıktım, apartman içini, dış kapıyı ve çevresini detaylı şekilde kontrol ettim ancak paket hiçbir yerde yoktu. Buna rağmen sistemde teslimat durumu hâlâ “kapıma teslim edildi” olarak görünüyor.

Olay tam mesai bitimine denk geldiği için Trendyol Express müşteri temsilcisine de ulaşamadım. Hafta sonuna denk geldiği için de iki gün boyunca herhangi bir işlem yapılamayacağının söylenmesi nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de kargonun akıbetiyle ilgili bilgiye ulaşamıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, teslimat sürecinin özellikle ilgili kurye üzerinde detaylı olarak incelenmesini ve Adidas basketbol şortumun ya tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.