Talep Edilmeyen Adres Değişikliği Nedeniyle Siparişim Şubede Bekletildi

Trendyol Express aracılığıyla Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10325576257 ve 10325517140 numaralı siparişlerimden aynı gün dağıtıma çıkan iki gönderiden biri adresime sorunsuz şekilde teslim edilirken, diğeri hiçbir teslimat yapılmadan şubede bekletildi. Teslim edilmeyen gönderiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, adres değişikliği linki gönderdiklerini ve bu link üzerinden adres değiştirmem gerektiğini söylediler; ancak bana böyle bir mesaj ulaşmadı.

Aynı adrese ve aynı gün iki gönderiden birinin teslim edilip diğerinin “adres değişikliği” gerekçesiyle şubede bırakılması, üstelik herhangi bir adres değişikliği talebim yokken bu şekilde yönlendirilmem beni mağdur etti. Adresim zaten doğru ve aktif olarak kullanılan bir adres olmasına rağmen ürünüm tarafıma getirilmiyor.

Trendyol Express’ten, 10325576257 numaralı gönderimin hiçbir ek işlem veya adres değişikliği talebi olmadan, mevcut kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.