Sürat Kargo Gecikmesi Ve Trendyol’dan İade Yanıtı Alınamıyor

30.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Okyanus Home adlı satıcıdan bir banyo takımı satın aldım. Ürün 01.07.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya verilmiş görünüyor, kargo takip hareketlerinde gönderi uzun süredir transfer merkezinde gözüküyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık iki haftayı geçen bu süreçte defalarca kez hem kargo hem Trendyol destek kanalları üzerinden iptal ve iade talebimi ilettim. Destek taleplerinde tarafıma en geç 3 iş günü içinde teslimat yapılacağı ya da sorun çözüleceği söylenmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştı ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. 79252250155265 numaralı gönderim hâlâ teslim edilmediği gibi süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.