to read complaints and reviews, or file yours.Sol Pedalın Yamuk Dönmesi Ve İade Sürecindeki Kargo Şartı Sorunu
Trendyol üzerinden Raiden marka eliptik pedal aleti satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ve daha 1 saat bile olmadan, teslim aldıktan sadece birkaç dakika sonra sol pedalın yamuk döndüğünü fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmak hem mümkün değil hem de güven vermiyor.
Durumu Trendyol müşteri temsilcisine anlattım ve sağlık durumum nedeniyle iade için ürünün mutlaka evden alınmasını rica ettim. Hastaneden yeni çıktığım için PTT Kargo’ya ya da herhangi bir kargo şubesine gitmem mümkün değil, zaten bu nedenle ürünü internetten sipariş ettim. Normalde iade süreçlerinde Trendyol Express adrese gelerek ürünü teslim alıyordu, bu siparişimde ise benden PTT Kargo’ya götürmem isteniyor.
Sipariş numaram 10763963517 olan bu üründe yaşadığım sorun nedeniyle, eliptik pedal aletinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iademin PTT Kargo’ya götürmem beklenmeden Trendyol Express ya da benzeri bir hizmetle adresimden teslim alınarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme şu aman Trendyol dan ve bu satıcıdan sipariş verirken kullanmadan gelen kusurlu ürün için içinde garanti belgesi olmayan ve Servisi nerede bilinmeyen yerden rapor istiyorlar bunu bilerek yapın kendileri sorunlu gönderip sorunu bizim çözmemiz istiyorlar. 5 dk kullanmadık hastaneden çıktık hadi iade için kargoya götürecek birini de bulduk ama durun biz iade almayız geri göndeririz. Peki şu mesafeli satış sözleşmesine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre internet ve telefon gibi mesafeli satışlarda 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkı vardır. Fiziksel mağazalardan yapılan alışverişlerde ise yasal olarak keyfi iade hakkı bulunmaz; sadece ürünün ayıplı (kusurlu) çıkması durumunda iade veya değişim talep edilebilir u kanun uymayacağını açıkça yazıyor
