Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi Ve Teslim Gecikti

8 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iki adet araç hoparlörü siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünlerin Şanlıurfa’dan tarafıma gönderildiği ve adresime teslim edileceği görünürken, kargomun sistemde farklı bir şehre yönlendirildiğini fark ettim.

Trendyol Express kargo takip ekranında yer alan hareketlere göre gönderim Şanlıurfa’dan çıktıktan sonra doğru şekilde ilerlemesi gerekirken yanlış bir lokasyona yönlendirilmiş ve burada “operasyonel süreç” denilerek bekletilmektedir. Kargomun yanlış şehre gönderilmesi ve bu nedenle teslimatın gecikmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Sipariş verdiğim iki adet araç hoparlörünün en kısa sürede adres bilgilerimde görünen doğru adrese yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse süreçle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.