Siparişim Teslim Edilmedi, İade İşlemi Başlatıldı

Dolap üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 149016951 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 27.04.2026 tarihinde oluşturduğum siparişim 28.04.2026 tarihinde İzmir İnci şubesinde dağıtıma çıkmış olarak görünmesine rağmen günlerce “her an gelecek” diye bekledim, ancak hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İzmir Konak bölgesindedir ve bu süre içinde ne 0850 759 15 15 numaralı hattan ne de Trendyol Express tarafından herhangi bir arama ya da SMS almadım.

29.04.2026 günü saat 22:00’de, tarafıma “siparişinizi size ulaşamadığımız için iade süreci başladı” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa beni hiç kimse aramadı, kapıya gelinmedi, bilgi verilmedi. Hiç aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde “size ulaşılamadı” denilerek ürünün iadesine başlanması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturmuştur.

Siparişimin iade edilmeden, en kısa sürede İzmir Konak’taki adresime teslim edilmesini ve bu hatanın sistemlerinizde incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.