Siparişim Teslim Edilmedi, Aynı Ürün Fiyatı İkiye Katlandı

DU&ME mağazasından Trendyol üzerinden 11304745030 numaralı siparişim ile 8 Haziran tarihinde 437 TL'ye çamaşır satın aldım. Ürün kargo sürecindeyken, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 17–18 Haziran civarında siparişim iptal edildi ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu Trendyol Asistan üzerinden sorduğumda, kargonun kaybolmuş olabileceği söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Buna rağmen, aynı ürünü aynı satıcının şu anda stokta tuttuğunu ve fiyatını yaklaşık 900 TL’ye yükselttiğini gördüm. Kargonun kaybolması ya da hasar görmesi tüketici olarak benim sorumluluğumda olmadığı halde, satıcının elinde ürün varken bu şekilde fahiş bir fiyat artışıyla mağdur ediliyorum.

Ürünün tarafıma ilk satın aldığım fiyat olan 437 TL üzerinden yeniden tedarik edilmesini veya mevcut satış fiyatı ile ilk ödediğim tutar arasındaki fiyat farkının kupon olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.