Siparişim Teslim Edildi Olarak İşaretlenirken Gerçekten Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 11336156456 numaralı siparişimle Penti Siyah Beluga Push Up Destekli Mayo 40 beden ürününü satın aldım. 22 Haziran 2026 tarihinde kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, kısa süre sonra ise hiç aranmadığım ve teslimat kodum sorulmadan siparişimin “teslim edildi” olarak işleme alındığına dair mesaj gönderildi. Buna rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi, kargom fiilen kayıp olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünmektedir.

Hemen ardından Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece kayıt açıldığı ve araştırma yapıldığı bilgisi verildi. Kargo firmasının ürünü teslim ettik şeklinde beyanı olduğu söyleniyor; ancak ben ne telefonla arandım ne de teslimat şifresi paylaştım. Herhangi bir imza veya onayım olmadan siparişim başkasına ya da bilinmeyen bir kişiye teslim edilmiş görünmektedir.

Teslim almadığım bir ürün için hem kargo hem de sistem üzerinde “teslim edildi” bilgisinin yer alması kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, bu siparişe ait ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.