PTT Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı 'Evde Yok' Bilgisi

Trendyol’dan buharlı temizlik mini makinesi siparişi verdim ve ürünümün PTT Kargo ile Ankara Mamak Tuzluçayır Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Üç gündür kargomu bekliyorum, son iki gündür ise PTT Kargo’dan sürekli “dağıtıma çıktı” ve hemen ardından “evde bulunamadığınız için şubeye geri götürüldü” şeklinde mesajlar geliyor. Oysa bu süre boyunca evde 4 kişi olmamıza rağmen ne kapı çalındı ne zile basıldı ne de telefonla arandım.

Bugün PTT Kargo merkezi ile görüştüğümde bana iki defa eve gelindiği ve her iki seferde de evde bulunamadığımız için kargonun şubeye geri götürüldüğü söylendi. Ancak fiilen kimse gelmedi, hiçbir şekilde kapıma uğranmadı. Üstelik şu anda kargomun tam olarak hangi şubede olduğu bile net olarak söylenemiyor, bu belirsizlik nedeniyle daha da mağdur oluyorum. PTT Kargo takip numaram: 2783883117109.

Hem ürünümü zamanında teslim alamadığım hem de gerçekte yapılmayan teslimat girişimlerinin sistemde “evde yok” olarak gösterilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun ivedilikle tespit edilerek adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.