to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Express üzerinden verdiğim, teslimat numarası 10413621248 olan Kiwi marka süpürge siparişim, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iade sürecine alınmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi, kargonun teslimat noktasındaki otomata sığmadığı için bırakılamadığı ve bu nedenle iade sürecine alındığı yönündedir.
Kargomun 3 gün boyunca teslimat şubesinde bekletilmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, telefon, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik onayım alınmadan, tamamen tek taraflı olarak iade süreci başlatılmıştır. Şu anda Trendyol hesabımda sipariş durumum “iade süreci başlatıldı, depoya transfer sürecinde” şeklinde görünmektedir.
Müşteri hizmetleri yetkilisi yalnızca sözlü olarak şikayetimi almış, ancak süreci nasıl takip edebileceğim ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapmamıştır. 3.333 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün tarafıma hiç teslim edilmeden iade sürecine alınması, ayrıca para iadesi konusunda yazılı veya açık bir güvence verilmemesi nedeniyle Trendyol Express’in bu süreçte son derece güvensiz ve sorumsuz davrandığını düşünüyorum.
Ürünümün tarafıma tekrar sorunsuz bir şekilde gönderilmesini veya iade sürecinin hızla tamamlanarak 3.333 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını, ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 08.02.2026 tarihinde 10210386495 teslimat numaralı, 10946757477 sipariş numaralı alışverişimde şu ürünleri satın aldım: %100 pamuk regular fit polo yaka basic düz uzun kollu gömlek (B2654AX25SP), regular fit çizgili pamuklu uzun kollu gömlek (E1944AX24AU), düz...
Trendyol Ekspres Adana Ova şubesi çalışanlarının başına buyrukluğu ve sorumsuzluğu acilen denetlenmeli! Yaptığınız şey iş ahlakından yoksunluktur! İşinize layık değilsiniz Trendyol ekspres Adana ova şubesi çalışanları! Trendyol üzerinden verdiğim 10204363279 teslimat numaralı siparişim Trendyol Eksp...
Trendyol üzerinden 10.01.2026 tarihinde oluşturduğum 10130985905 numaralı siparişim Trendyol Express kargo ile tarafıma gönderiliyordu. Teslimat gününü uygulamadan takip ediyor ve kargonun o gün ofise geleceğini biliyordum. Ancak teslimat günü önemli bir toplantım olduğu için telefonu birkaç kez aça...
2 Kasım’da Trendyol üzerinden 9896236092 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünü teslim almadan, 4 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Siparişim Ankara’da gözüküyor ve depoya gönderileceği söylendi, fakat hâlâ “iade süreci başladı” ibaresi dışında herhangi bir ilerleme yok. 5999 TL tutarındaki ücretimin ...
Yorumlar