Kayıp Kargo Ve İade Edilmemiş Ürün İçin 350 TL Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım oto aksesuar ürünüm Trendyol Express ile gönderildi ve 13.06.2026 tarihinden beri kayıp durumda. Dolap sisteminde kargo durumu “iade edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde geri ulaşmadı.

Şu anda ne ürün ne de ürün bedeli olan 350 TL tarafıma ulaşmış değil. Kargoya ait 1010380172112056 numaralı takip bilgisi bulunuyor; ancak buna rağmen süreçte bir ilerleme sağlanamadı. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Trendyol Express müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise önce kargonun bulunduğu ve ürünün bana iade edileceği söylendi, daha sonra ise tazmin sürecinin başlatıldığı ve işlemlerin 15 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm iade edildi ne de tazminat süreci sonuçlandı.

Hem ürünümün akıbetinin netleştirilmesini, kayıp kargonun bulunmasını ya da ürün bedelim olan 350 TL’nin tarafıma ödenmesini, hem de sistemde “iade edildi” görünmesine rağmen ürünün bende olmaması ve verilen sürelerin aşılmasına rağmen çözüm sunulmaması konusunda detaylı bir inceleme yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.