to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express Menekşe şubenin teslimat sistemiyle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Hafta içi teslimat öncesinde kargomu getiren kurye tarafından her zaman aranırken, hafta sonu hiçbir arama yapılmadan “adresiniz kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum. Oysa adresimde bir kapanma ya da ulaşılamama durumu yok.
Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca iletmeme, her seferinde talep oluşturulmasına rağmen şimdiye kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aynı sorunu düzenli olarak yaşamaya devam ediyorum.
Ayrıca Menekşe şubenin Google Maps üzerinde adres bilgisinin bulunmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Şubeye ulaşmak, yerini tespit etmek veya bir muhatap bulmak bu nedenle mümkün olmuyor.
Trendyol Express’ten beklentim, öncelikle Menekşe şube için Google Maps üzerinde doğru bir adres kaydının yapılması ve şubeye ait ulaşılabilir bir iletişim telefon numarasının oluşturulmasıdır. Bununla birlikte, özellikle hafta sonu teslimatlarında arama yapılmadan keyfi şekilde “adres kapalı” ibaresi girilmemesini ve bu sorunla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
10141450047 numaralı Trendyol siparişim, Trendyol Express kargo tarafından “iş yeri adresi kapalı” bahanesiyle dağıtıma bile çıkarılmadan bekletildi. Oysa teslimat adresim resmi bir kurum değil, bireysel bir ofis ve gün içinde açık olmasına rağmen böyle bir gerekçe sunulması beni ciddi şekilde mağdu...
Trendyol Express’in özellikle Gökova şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bugün teslim edilmesi gereken, 10118483197 numaralı siparişimin tahmini teslim tarihi bugündü ancak yine teslim edilmedi. Gün boyunca teslimat adresimde olmama rağmen, daha kargo dağıtıma bile çıkmadan “adres kapalı” ...
Trendyol Express ile yaşadığım kargo sürecinden son derece şikayetçiyim. Bugün teslim edilmesi gereken gönderim için sistemde “adrese gelindi, teslim edilemedi” gibi bir bilgi yer almasına rağmen ne kapı çaldı ne de herhangi bir şekilde kurye benimle iletişime geçti. Buna rağmen kargonun sözde eve g...
Trendyol Express tarafından adıma teslim edilmesi gereken kargolar, her seferinde “adresinde bulunamadı” denilerek şubeye geri götürülüyor ve iade sürecine sokuluyor. Oysa ben belirtilen adreste bulunuyorum, herhangi bir zili çalma ya da kapıya gelme durumu olmadan böyle bir kayıt açılıyor. Ayrıca k...
Trendyol Express Denizli Menekşe Şube’ye yaklaşık 1,5 ay önce bağlandığımdan beri ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Öncelikle, gönderilerimde sürekli desi hatası yapılıyor. Örneğin, 10562886711 numaralı siparişimde aynı üründen 10 adet gönderdim ve büyük bir paket olmasına rağmen 1 desi olarak ölçüldü....
Yorumlar