Menekşe Şubesinin Hafta Sonu Teslimatlarında Adres Kapalı İddiası Ve Yanlış Google Maps Kaydı

Trendyol Express Menekşe şubenin teslimat sistemiyle ilgili uzun süredir devam eden bir problem yaşıyorum. Hafta içi teslimat öncesinde kargomu getiren kurye tarafından her zaman aranırken, hafta sonu hiçbir arama yapılmadan “adresiniz kapalı olduğu için teslim edilemedi” şeklinde mesaj alıyorum. Oysa adresimde bir kapanma ya da ulaşılamama durumu yok.

Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca iletmeme, her seferinde talep oluşturulmasına rağmen şimdiye kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Aynı sorunu düzenli olarak yaşamaya devam ediyorum.

Ayrıca Menekşe şubenin Google Maps üzerinde adres bilgisinin bulunmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Şubeye ulaşmak, yerini tespit etmek veya bir muhatap bulmak bu nedenle mümkün olmuyor.

Trendyol Express’ten beklentim, öncelikle Menekşe şube için Google Maps üzerinde doğru bir adres kaydının yapılması ve şubeye ait ulaşılabilir bir iletişim telefon numarasının oluşturulmasıdır. Bununla birlikte, özellikle hafta sonu teslimatlarında arama yapılmadan keyfi şekilde “adres kapalı” ibaresi girilmemesini ve bu sorunla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.