Kuryenin Kapı Önüne Fırlattığı Kargo Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Trendyol Express üzerinden 11502408603 numaralı kargom 15 Ağustos ile 19 Ağustos tarihleri arasında üç gün üst üste dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Pazartesi günü son teslim tarihi olmasına rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarıldı, kuryenin evimin önünden geçtiğini görmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Salı günü de benzer şekilde dağıtıma çıkarılmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve gönderim ancak 19 Ağustos Çarşamba akşamı elime ulaştı.

Teslimat sırasında kurye herhangi bir teslimat kodu istemedi, kapıyı açmadan önce kargoyu kapının önüne fırlatıp hiçbir açıklama yapmadan uzaklaştı. Aynı kuryenin bölgede diğer kargoları da sürekli olarak kapı önüne fırlattığını ve teslimat kodu almadan teslim ettiğini defalarca gördüm. Bu durum hem ürünlerin zarar görmesi hem de teslimat güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Ayrıca kargonun üç ayrı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmemesi nedeniyle teslimat süreci gereksiz yere uzamıştır.

Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını ve şikayetimin kayıt altına alınarak tarafıma bir şikayet/talep numarasının iletilmesini talep ediyorum.