Kurye Tarafından Saygısız Üslup Ve Kaba Davranış

Trendyol Express Ankara Keçiören Sancaktepe bölgesinde görev yapan kurye ile 10337252454 numaralı teslimatım sırasında yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Salı günü saat 17.00 civarında yapılacak olan teslimat için kurye ile telefonla görüştüğümde, konuşma üslubu baştan sona rahatsız ediciydi. “Kapat şu telefonu” diyerek yüzüme telefonu kapatması, gereksiz samimi ve lakayıt konuşma tarzı Trendyol Express ailesine kesinlikle yakışmayan bir davranıştı.

Trendyol Express üzerinden birçok kez alışveriş yaptım, ilk kez bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Ev adresimde olmadığımı, ancak gönderiyi müsait bir yerden alabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, konuşma özrü olan ve adres tarifi konusunda yetersiz olan bu kurye, sanki sorun bendeymiş gibi beni suçlu çıkarmaya çalıştı ve süreç boyunca yapıcı olmak yerine kaba davrandı. Sonuç olarak gönderi teslim edildi ama son derece saygısız bir iletişimle karşı karşıya kaldım.

Trendyol Express gibi kurumsal bir yapının bu tür çalışanlarıyla imajını zedelediğini düşünüyorum. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir dille hitap etmeye davet ediyorum.